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提升員工業(yè)務素質(zhì)需從服務意識入手

[ 發(fā)布日期:2024-11-19 ] 來源:深圳搬家公司 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽:

http://www.coveacruise.com  2012年 11月 14日  本文來自: 深圳搬家公司
  如何提升員工基本業(yè)務素質(zhì)成為了搬家公司占有更多市場的一個很有效的手段。對于一線的搬運工而言,除了統(tǒng)一服務,統(tǒng)一搬家具體流程外,還要培訓其將搬家的物品按性質(zhì)進行分類的能力。搬家公司員工對搬運東西的認識提高,就可以讓其更符合產(chǎn)品特質(zhì)來搬運,減少不必要的意外損失,也提升了形象。對于搬運公司其它的服務類人員,更要強調(diào)強隊意識,做好相關(guān)的培訓和業(yè)務安全,讓管理流程更規(guī)范化,做到各司其職,同時業(yè)務整合又是一個整體。這樣才能有的放矢。其本業(yè)務素質(zhì)說到底就是態(tài)度的問題,端正工作態(tài)度,學會團隊協(xié)作,就能解決所有問題。
   客戶在聘請搬家公司時考慮最多的應該就是他的物品的安全問題了,特別是一些貴重物品如果損壞了,客戶的損失會很大;谶@一點,深圳厚道搬家搬家公司建立了完善的客戶財產(chǎn)理賠制度,并與太平洋保險公司建立了長期合作的伙伴關(guān)系。為了減少客戶財產(chǎn)的損壞,公司從抓員工的培訓開始,大力提高員工的作業(yè)水平,盡最大能力降低損壞客戶物品的機率,建立和完善財產(chǎn)理賠制度,以太平洋保險公司作依托,讓客戶對公司在財產(chǎn)的安全方面走在其它搬家公司的前面。為了適應公司業(yè)務日益增多的需求,加快公司的發(fā)展,公司加大了硬件方面的投入,淘汰了一批舊的安全隱患高的車輛,購進了一批車況良好的全新的運輸車,更新了一批搬運的工具,公司的搬家能力得到一步的提高。
    3、深圳厚道搬家搬家公司建設(shè)客服中心和售后服務網(wǎng)點。想方設(shè)法降低運行成本,減輕消費者的負擔,盡最大努力實行機械化運作,大幅提升了在運輸和裝卸過程中的效率,減少了運行成本,提高了工作效率,在廣大客戶心中的滿意度越來越高。
    4、是可靠的信譽保障。深圳厚道搬家搬家公司把“誠信服務”作為公司的立足之本,公司員工深知只有取得客戶的信任,企業(yè)才能取得長久的發(fā)展,因此對待客戶公司員工都是以誠相待,不欺騙客戶,這樣深圳厚道搬家搬家公司在客戶心中樹立了良好的口碑。    

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