編輯：http://www.coveacruise.com  2012年 10月 04日  本文來自: 深圳搬家公司
 因?yàn)榭爝^中秋和十一了，即將到來的長假讓每一個(gè)人都很期待。在臨放長假的前幾天，我們深圳厚道搬家公司很忙，就連小編我也出去搬家，每天的三餐都是在外面解決，還是忙的前腳搭后背。二十七號，我們公司的十幾名搬家工人在福田區(qū)車公廟給一個(gè)客戶搬公司，本來做的很好，過程很順利，但客戶就是不滿意。在最后結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候客戶的做法還讓工人很無語，當(dāng)時(shí)，我也在現(xiàn)場。而第二天又出現(xiàn)同樣的事情，這是怎么回事？
    回公司我把事情的原委說了，既然已經(jīng)這樣了我們還能說什么？本想回家洗澡睡覺的，我的手機(jī)響了，我一接聽才知道是今天少給我們一千塊錢的那個(gè)客戶，他說“明天還要我們?nèi)グ咽Ｏ碌囊话俣鄠�(gè)卡位全部拆散，然后搬到蛇口這邊的倉庫”。我對客戶說今天這樣子讓我在公司面前不好交代，你還是再找一家公司吧？但那位客戶不答應(yīng)，還說“就因?yàn)槲覀兎��?wù)好才找你們，今天的事情不怪我們，是你們安排這么小的車，再說了這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很不錯了”。為了避免在二十八號出現(xiàn)同樣的事情，我就跟客戶說我們干脆來個(gè)包干價(jià)格，事先談好，不管我們搬多少車，包括拆屏風(fēng)一共多少錢就成？客戶說“這樣好啊，免得扯皮，我最不愿意扯皮了”。經(jīng)過一番計(jì)算，我最后給客戶報(bào)價(jià)三千五百塊，拆一百五十個(gè)卡位，拆五個(gè)大書柜和四張大班臺，然后全部搬到蛇口這邊的倉庫放好。客戶當(dāng)時(shí)也答應(yīng)了，要一再要求我們務(wù)必在二十八號早上七點(diǎn)鐘到，還要我們在二十八號下午兩點(diǎn)鐘之前搬完，因?yàn)榉繓|在兩點(diǎn)鐘的時(shí)候來鎖門。
   本以為二十八號這天搬完客戶的東西之后客戶就不會再找理由扣錢，可沒想到的是從頭至尾沒看到客戶到場，只有客戶這邊的幾個(gè)員工。在搬完后我給客戶打電話，客戶說他在開車，一會回復(fù)我，就把電話掛了。這時(shí)候客戶這邊的一個(gè)員工的電話電話響了，那位員工接了電話之后就跑到路邊，一輛小車停下來給了他一個(gè)信封就走了。那位員工回來現(xiàn)場之后就說你開個(gè)收據(jù)，還說老板把錢已經(jīng)給他了。當(dāng)時(shí)我以為這回客戶應(yīng)該不會扣錢，就開了一張三千五百元的收據(jù)給了客戶那邊的那位員工，客戶方的那個(gè)員工把信封給我，然后就招呼公司其他的人走了。我照例打開信封點(diǎn)一下，結(jié)果只有兩千八百塊，客戶又扣了我們七百塊。我當(dāng)即給客戶打電話，但提示是關(guān)機(jī)。很明顯客戶完全是故意這么做的，二十八號這天連現(xiàn)場都不到，刻意避免跟我們見面。
   說真的，連續(xù)兩天都遭受同一件事情，心里有點(diǎn)不愉快，雖然公司沒怪我們，但我心里還是不好受。二十七號客戶少給錢還找個(gè)理由，但二十八號這天客戶就不應(yīng)該啊，我們是談好的包干價(jià)格，要是嫌貴可以不用我們，但不能用這種方式��？我們信任客戶客戶卻用這種方式來回報(bào)我們，說真的，在中山搬家也有十幾年，這樣的事情還真是第一次遇到。  二十七號中午，我和公司的另外五名搬家工人正從羅湖搬完家回公司，在濱河路上我接到公司的電話，要求我們立即到福田區(qū)的車公廟一個(gè)叫海松大廈的寫字樓去搬公司。公司的接線員說客戶方催得很急，要我們現(xiàn)在就過去，待會公司還派另外一輛車過來和安排七個(gè)人來。聽到公司的安排，我們五個(gè)人就去車公廟的海松大廈，午飯就在樓下的小店里買點(diǎn)面包和水將就。
   等我們到客戶所在的二十一樓，才知道這是一個(gè)別人搬了一點(diǎn)東西跑了的單。不過這不妨礙什么？我們經(jīng)常做這樣的單，只要我們服務(wù)好就不怕。在簽好合同后客戶就催我們開始，還要求我們在當(dāng)天一定要把電腦、椅子和桌子上的文件全部搬完，屏風(fēng)先不管�？蛻舻倪@個(gè)要求不算什么？再說了，我們做事是很快的，只要電梯不出現(xiàn)意外。因?yàn)榭蛻暨@邊的東西多，而且還非常凌亂，桌子上的東西客戶要我們來收拾的，我們這邊只好先收拾，等我們公司后來的人到場之后再開始搬。本以為事情就這么定下來了，我們只要搬就好。費(fèi)用的結(jié)算方式是以車為準(zhǔn)，就是搬一車收多少錢，最后按實(shí)際車數(shù)來結(jié)算。在開始往下搬的時(shí)候客戶一直在樓下監(jiān)督我們裝車，每一車都裝的滿滿的，就連空隙都塞上小的紙箱。說真的，就是客戶不在現(xiàn)場我們也是這么做，我們不會為了多拉幾車采取少拉快跑的方式來多賺錢。每一車在走之前客戶還專門貼上封條，還安排人員押車，可以說是看管的很緊的，不過我們的工人還是理解的，沒有表現(xiàn)出任何的不滿。
   到晚上九點(diǎn)多鐘就全部搬完，一共搬了十車，按照事先談好的價(jià)格每車是人名幣500元，十車就是五千元。但是客戶在結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候說我們的車裝得太少，而且車子來得太小，不能按十車算，要扣掉兩車。我聽到客戶這樣說當(dāng)然不干。要是說我么裝的不夠滿當(dāng)場就應(yīng)該說出來，更何況客戶這邊一直都有人監(jiān)督，還是站在車上監(jiān)督我們，這個(gè)時(shí)候說我們沒有裝滿顯然是在故意找理由扣錢。我和我們的工人就據(jù)理力爭，不同意客戶扣錢�？蛻暨@時(shí)候就把倉庫的大門關(guān)上，然后從包里拿出一個(gè)信封往我手上一塞，就說你數(shù)數(shù)，自己卻帶上公司的員工開車走了。等我把錢數(shù)好客戶已經(jīng)走遠(yuǎn)了，信封里的錢剛好是四千塊，客戶扣我們一千塊，我趕忙打電話過去客戶電話已經(jīng)關(guān)機(jī)。